fbpx

Termenii și condițiile cu privire la utilizarea site-ului

  1. DEFINITII SI TERMENI

 

www.woofdiet.com  – este site-ul a WOOF DIET SRL., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in SAT PATA, APAHIDA, STR. GEORGE COSBUC NR. 16, JUD. CLUJ, avand numar de ordine in Registrul Comertului J12/4029/2020, cod unic de inregistrare fiscala 43413043.

 

Vanzator – WOOF DIET SRL

 

Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.

 

Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre WOOF DIET SRL(electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre WOOF DIET SRLsi acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.

 

Site – magazinul online gazduit la adresa web www.woofdiet.com si subdomeniile acestuia.

 

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri de pe Site.

 

Bunuri – orice produs listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

 

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

 

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

 

Continut – reprezinta:

– toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

– continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

– orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;

– informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;

– informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

– date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

 

Document – prezentele Termene si Conditii.

 

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea  “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.

 

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre WEBMERCHANTS SRL, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

 

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

 

  1. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Ar trebui să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul web.

Prin utilizarea acestui site confirmați acceptarea termenilor și condițiilor noastre, în schimbul cărora vă vom acorda acces la site-ul nostru

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să părăsiți site-ul nostru imediat, să nu vă creați un cont, să nu vă conectați și/sau să introduceți informații în Paginile de autentificare și să nu comandați niciun produs de pe app.woofdiet.com

Nicio modificare a acestor Termeni și Condiții nu este valabilă sau are efect decât dacă este convenită de noi în scris. Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile noastre. Din când în când vom modifica Termenii și Condițiile, iar termenii noștri actualizați vor fi afișați pe site și, continuând să utilizați și să accesați site-ul în urma unor astfel de modificări, sunteți de acord cu orice modificare făcută de noi. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați acești Termeni și Condiții din când în când pentru a verifica astfel de variații. Termenii și condițiile aplicabile accesului și utilizării de către dvs. a site-ului web sunt versiunea care este afișată pe site-ul web la fiecare dată la care accesați site-ul web. Dacă în orice moment nu doriți să acceptați Termenii și Condițiile, nu trebuie să continuați să utilizați site-ul. Utilizarea în continuare a site-ului web și continuarea abonamentului după ce facem orice modificări constituie acceptarea de către dumneavoastră a modificărilor. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, trebuie să vă anulați abonamentul și să nu mai utilizați site-ul. Detalii despre cum să anulați pentru a anula abonamentul pot fi găsite mai jos

Vă rugăm să ne contactați pentru informații suplimentare.

Căutăm să facem site-ul cât mai accesibil posibil. Dacă întâmpinați dificultăți în utilizarea site-ului web, vă rugăm să ne contactați la ham@woofdiet.com

Utilizarea de către dvs. a site-ului web înseamnă că trebuie să respectați și politica noastră de confidențialitate, politica de cookie-uri și termenii și condițiile online pentru furnizarea de bunuri, acolo unde este cazul

Comunicare electronică
Când utilizați funcțiile site-ului nostru web (inclusiv funcția de consultare în care introduceți detalii despre animalul dvs. de companie/câinele de lucru), folosind paginile Conectat sau ne trimiteți e-mail, comunicați cu noi electronic. Sunteți de acord să primiți comunicări de la noi pe cale electronică. Toate informațiile, dezvăluirile, notificările și acordurile pe care vi le comunicăm prin e-mail sau prin intermediul site-ului web sunt luate în considerare în scris

Oferindu-ne adresa dumneavoastră de e-mail (creând voluntar un cont de utilizator la noi și/sau achiziționând produse prin intermediul nostru) sunteți de acord să primiți comunicații electronice direct de la noi. Această comunicare poate fi direct legată de achiziția dumneavoastră sau de marketingul direct de la noi

Înregistrare și gestionare a contului
Pentru a cumpăra orice produse și pentru a participa la consultarea noastră pentru serviciul de abonament woofdiet.to, vă solicităm să vă înregistrați la noi utilizând procesul definit pe site-ul nostru. Înregistrarea la noi generează un Cont de utilizator („Cont de utilizator”, „Cont”, un nume de utilizator unic cu informații asociate) pentru dvs. și animalul dvs. de companie. Acest lucru vă oferă acces la Paginile de autentificare și înseamnă că puteți achiziționa produse de la noi

Pentru a vă înregistra sau a cumpăra de la noi, trebuie să aveți 16 ani sau peste la data înregistrării

Trebuie să vă asigurați că detaliile pe care ni le furnizați, prin intermediul paginilor conectate sau prin orice altă comunicare (inclusiv prin e-mail) sunt exacte și complete

Trebuie să ne informați cu promptitudine cu privire la orice modificare a informațiilor pe care ni le-ați furnizat – puteți face acest lucru rapid și ușor accesând Paginile de autentificare. Aceasta include detaliile dvs. de plată. Dacă nu putem primi plata de pe cardul dumneavoastră, nu putem procesa comanda dumneavoastră

Dacă doriți ca modificările să intre în vigoare înainte de următoarea comandă, vă rugăm să faceți acest lucru cu mai mult de 24 de ore înainte ca comanda dumneavoastră să fie ambalată și expediată, așa cum este afișat în paginile dvs. de autentificare, această dată pentru modificări este afișată ca „ultima dată pentru schimbări”

Toate detaliile personale și de plată sunt guvernate de Politica noastră de confidențialitate

Conturile sunt netransferabile și nu puteți aloca, transfera, tranzacționa sau vinde Contul dvs. la woofdiet.com unei alte părți.

Puteți accesa detaliile specifice privind abonamentul și planul dvs. de Hrănire personalizat, precum și orice alte comenzi, cu woofdiet.com, conectându-vă la Contul dvs. de utilizator și făcând clic pe secțiunea relevantă a Site-ului. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări.

Sunteți de acord să nu folosiți identitatea unei alte persoane în timp ce utilizați site-ul nostru. De asemenea, sunteți de acord să nu vă comportați într-un mod ofensator, ilegal, imoral sau ofensator în timp ce utilizați site-ul nostru

Nu puteți folosi site-ul nostru în scopuri ilegale sau în niciun fel în care ne poate afecta numele sau reputația

Vă putem împiedica sau suspenda accesul la site dacă nu respectați nicio parte a acestor Termeni și condiții, orice termeni sau politici la care se referă sau orice lege aplicabilă.

Parolă și securitate
Când vă înregistrați cu noi pe site-ul nostru web, vi se va cere să creați o parolă care este asociată contului dvs. de utilizator. Este responsabilitatea dvs. să alegeți o parolă sigură și să o păstrați în siguranță

Sunteți responsabil pentru toate achizițiile efectuate pe site-ul woofdiet.com.

Sunteți responsabil pentru toate acțiunile și modificările aduse detaliilor dvs. de pe site-ul woofdiet.com (inclusiv, dar fără a se limita la modificarea detaliilor animalelor de companie, a adresei poștale și a instrucțiunilor de livrare)

Trebuie să ne anunțați imediat dacă bănuiți sau știți că cineva a obținut acces neautorizat la contul dvs. woofdiet.com

Putem înregistra doar un proprietar per cont și, din motive de securitate, este posibil să vă solicităm confirmarea detaliilor dvs. dacă ne contactați pentru a discuta despre contul dvs.

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității detaliilor contului dvs

Comenzi de abonament pentru Woofdiet.com
Plan de hrănire personalizat

Trebuie să aveți un cont pentru a cumpăra orice produs sau pentru a face orice comenzi la noi

De asemenea, trebuie să aveți detalii corecte, exacte și valide ale cardului introduse în Contul dvs. de utilizator

Când înregistrați un cont și selectați o dată de livrare la noi, veți fi abonat automat la o comandă obișnuită de produse, inclusiv Planul de hrănire personalizat, de lawoofdiet.com

Planul de hrănire personalizat este un produs cu abonament personalizat, bazat pe criteriile specificate de dvs. despre animalul dvs. de companie în paginile formularului.

Planul de hrănire personalizat se modifică de-a lungul timpului în ceea ce privește conținutul, compoziția și instrucțiunile specifice de hrănire pentru animalul dvs. de companie sau câinele de lucru, pe baza unor factori specifici (inclusiv, dar fără a se limita la, vârsta, rasa, nivelul de activitate, perioada de timp acoperită, date și feedback). furnizate de dvs. prin contul dvs. de utilizator)

Prețul total plătit de dvs. pentru Planul de hrănire personalizat este prețul planului de hrănire specific din fiecare comandă specifică calculat în ziua procesării comenzii dvs., plus TVA acolo unde este cazul. Această defalcare a costurilor va fi afișată pe site înainte de a confirma comanda. În acest moment, vă puteți modifica detaliile și detaliile animalului dvs. de companie înainte de a progresa cu achiziția. Prețul total al comenzilor următoare și anterioare este, de asemenea, vizibil în paginile de conectare

Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul comenzii dumneavoastră fără notificare și la discreția noastră

Puteți gestiona comenzile viitoare cu noi prin intermediul paginilor dvs. de autentificare

Abonamentul dvs. va rămâne valabil dacă nu este anulat (prin paginile dvs. de autentificare)

Orice modificare pe care o faceți profilului dvs. online prin intermediul paginilor de conectare poate modifica prețul comenzii dvs. și vă vom afișa acest preț după ce ați trimis aceste modificări.

Taxa pentru prețul total va fi debitată de cardul de plată pe care îl deținem în contul dvs. în momentul procesării comenzii pentru fiecare comandă specifică

Abonamentul dvs. la orice Plan de Hrănire Personalizat va rămâne în vigoare până când este anulat de dvs. Detalii despre cum să anulați pot fi găsite în centrul de ajutor

Dacă anulați un plan de hrănire personalizat și reactivați la un alt moment, prețul abonamentului pentru planul de hrănire personalizat poate fi un preț diferit de prețul în vigoare pentru plan la momentul anulării planului de hrănire personalizat

Livrari si retururi
Produsele comandate de la noi pot fi livrate la adrese din România. Aceasta exclude căsuțele poștale

Produsele vor fi livrate prin curierul nostru terță parte

Dovada livrării se obține doar în anumite circumstanțe

Datele de livrare pentru primul dvs. abonament sunt selectate de dvs. înainte de confirmarea primei comenzi. Livrările viitoare de abonament se desfășoară într-un program regulat, care este vizibil pentru dvs. în paginile de autentificare pentru contul dvs. Aceasta include prețul următoarei comenzi care urmează să fie expediată și datele de livrare pentru aceasta

Timpul real de livrare poate varia în funcție de locația dvs., de disponibilitatea stocului nostru, de momentul în care vă finalizați informațiile și de circumstanțele care influențează livrarea în afara controlului nostru (inclusiv sărbători legale și scenarii de forță majoră)

Nu ne veți trage la răspundere pentru orice întârziere care nu este sub controlul nostru

Trebuie să raportați livrările lipsă sau nelivrate trimițându-ne un e-mail la ham@woofdiet.com

Vă rugăm să vă asigurați că adresa, detaliile de contact și informațiile de siguranță lăsate sunt păstrate la zi, așa cum se menționează în secțiunea Înregistrare și gestionare a contului din acești Termeni și condiții

Ne dorim să fii mulțumit de produsele pe care le primiți de la woofdiet.com. Dacă nu sunteți mulțumit și doriți să ne returnați orice produs, vă rugăm să urmați următorii pași:

Trimiteți-ne un e-mail la ham@woofdiet.com de la adresa de e-mail asociată contului dvs. de utilizator. Vă rugăm să includeți detaliile produsului pe care doriți să-l returnați și un motiv pentru returnare. Vă rugăm să faceți acest lucru în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea produsului dvs. de la noi.
Dacă solicităm ca bunurile să ne fie returnate, vă vom comunica acest lucru și vă vom explica cum să faceți acest lucru. Vă rugăm să aveți grijă rezonabilă de bunuri în timp ce sunteți în posesia dumneavoastră înainte de orice returnare. Vom inspecta marfa la sosire
Este posibil să vă solicităm informații suplimentare cu privire la returnarea dumneavoastră
Dacă returul este acceptat din partea noastră și/sau rambursarea este acceptată, o vom aranja într-o perioadă rezonabilă de la primirea e-mailului inițial de către noi. Din acel moment, poate dura până la 10 zile lucrătoare pentru ca plata să fie creditată în contul dvs.

Anulare
Vă puteți anula oricând abonamentul, prin paginile dvs. conectate. Data estimată de expediere pentru comenzile de abonament viitoare este vizibilă pe pagina de plasare comandă. Abonamentul dvs. trebuie anulat cu cel puțin 24 ore înainte de data următoarei expedieri. Comenzile vor fi în continuare taxate și livrate dacă notificarea dvs. de anulare este creată cu mai puțin de 24 ore înzintea expedierii comenzii.

Încetarea sau refuzul de către noi
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi la discreția noastră. Dacă facem acest lucru, veți fi taxat doar pentru comenzile care v-au fost expediate

Furnizăm comenzile doar pentru uz casnic și privat. Sunteți de acord să nu utilizați produsele în niciun scop comercial, de afaceri sau de revânzare.

Membri și oferte introductive și reduceri
Este posibil să oferim clienților noi și/sau existenți oferte speciale din când în când

Acolo unde facem astfel de oferte, ofertele introductive sunt disponibile numai pentru noii utilizatori ai site-ului. Utilizatorii înregistrați anterior nu se califică pentru o ofertă suplimentară, cu excepția cazului în care este specificat în mod expres. „Utilizatori înregistrați anterior” se referă la orice combinație de: un utilizator cu un cont de utilizator la WOOF DIET, un card de credit sau de debit, un deținător de card de credit sau de debit, o adresă de livrare, o adresă de titular de card sau o gospodărie care a folosit anterior serviciul woofdiet.com

Ofertele sunt limitate la un singur câine, dacă nu se specifică altfel în mod explicit

În cazul în care o ofertă este pentru o perioadă de probă, există o limită maximă de 20 kg de produse alimentare personalizate per comandă conform ofertei. Anumite niveluri de activitate ale câinilor pot fi excluse din oferte

Putem anula orice ofertă specială, ofertă introductivă sau reducere în orice moment, fără notificare

La discreția noastră, putem restricționa cine poate intra în oferte din orice motiv

Ofertele promoționale și reducerile sunt disponibile doar pentru perioade limitate de timp

Cu excepția cazurilor în care se specifică altfel, reducerile și creditele nu pot fi utilizate împreună cu alte oferte

Achiziționarea produselor noastre se face numai prin intermediul site-ului nostru web cu detalii valide de plată și livrare pentru a valorifica o ofertă gratuită sau redusă sau pentru a valorifica un credit de cont

Creditele din cont și ofertele nu pot fi răscumpărate în numerar

După orice ofertă cu reducere, veți fi taxat cu prețul integral pentru comenzile ulterioare până când se aplică o altă ofertă redusă valabilă și aplicabilă sau anulați abonamentele și comenzile active la noi.